Q&A

Q&A一覧

※天然むすめ公式サイトから一部のQ&Aを抜粋しています。公式サイトでは下記以外の質問事項にも回答しています。


Q. 請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか?

A)米国ドル決済のみに対応しております。日本のクレジットカードをご利用されている場合、クレジットカード会社の換算レートに従い、サイトに表示されている米国ドル額が日本円に換算されて請求されます。換算レートはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

Q. クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?また、毎月自動更新されるのですか?

A)クレジットカード会社への課金は、お客様が入会申し込みを完了された時点で行なわれますが、クレジットカード会社からお客様への請求日 (引き落とし日) はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

また、当サイト(天然むすめ)は自動契約更新制となっており、お客様ご自身により退会処理が行なわれない限り、お申し込みの会員周期ごとに契約が自動更新され会費が請求されます。30日会員様はご入会日から30日毎、60日会員様は60日毎、90日会員様は90日毎、180日会員様は180日毎、360日会員様は360日毎での自動更新となります。
※更新時にシステムの時差の関係で、期間の更新が少々遅れる場合がございます。

自動更新をせずに退会を希望される場合は、次回自動更新日の前日までに退会処理を行なってください。

Q. 銀行振込みまたは郵便振込みでの申し込みはできますか?

A)クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。

Q. 決済ボタンを押したらエラーの表示がありました。どのような原因が考えられますか?

A)ユーザID、パスワード等が全て半角の英数文字で入力されているかご確認ください。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン (-)、アンダースコア (_)、記号等での登録はできませんのでご注意ください。

Q. サイトからの案内や請求その他広告などの郵便が登録住所に送られてくることはありますか?

A)当サイト(天然むすめ)から郵便物が送られることはありません。当サイトの入会確認や退会確認、その他連絡事項は全てご登録Eメールアドレスへご連絡させていただきます。

Q. 動画のファイル形式は何ですか?

A)現在、画質、圧縮率の高さ、対応機種の多さなどの点からファイル形式はMPEG-4 (H.264) を採用しています。

Q. 退会してからもダウンロードしたファイルは観ることができますか?

A)はい。当サイト(天然むすめ)の動画にはDRMやブロック機能は付いておりませんので、退会後も安心してお楽しみいただけます。 (Q2接続や国際課金等の詐欺行為は一切ございません。)

Q. VIP会員 / 超VIP会員 / 年間会員とは何ですか?

A)VIP会員/超VIP会員/年間会員とは、月々の会員費 (月換算での会員費) が大幅に安くなる上に、会員限定作品の閲覧権やダウンロード容量UPなど各種特典が付いてくる、ワンランク上の会員ステータスです。

Q. どうしたらVIP会員 / 超VIP会員 / 年間会員になれますか?

A)VIP会員資格
・VIP会員 (90日会員) として入会された方
・一般会員 (30日会員) として入会し、VIP会員 (90日会員) へアップグレードされた方
・一般会員 (30日会員) として入会後、30日会員は1回目の継続から自動的にVIP会員へアップグレード
超VIP会員資格
・超VIP会員 (180日会員) として入会された方
・一般会員 (30日会員) またはVIP会員 (90日会員) として入会し、超VIP会員 (180日会員) または年間会員 (360日会員) へアップグレードされた方
・一般会員 (30日会員) またはVIP会員 (90日会員) として入会後、一般会員は2回目の継続から、VIP会員は1回目の継続から自動的に超VIP会員へアップグレード
年間会員資格
・一般会員 (30日会員)、VIP会員 (90日会員) または超VIP会員 (180日会員) として入会し、年間会員 (360日会員) へアップグレードされた方
・一般会員 (30日会員)、VIP会員 (90日会員) または超VIP会員 (180日会員) として入会後、361日目から自動アップグレード

Q. スマートフォンやタブレットでサイトを利用できますか?

A)はい。iPhoneやiPad、Android等主要なモバイル端末でご利用いただけます。

Q. 現在配信されている動画が削除されることはありますか?

A)はい。諸般の事情により配信中の動画を予告なく削除することもありますのでご了承ください。

Q. ワンクリック詐欺等が心配です。

A)当サイト(天然むすめ)の動画・画像は、著作権により保護されていますので安心してダウンロードしていただけます。著作権を侵害する違法配信サイトにはご注意ください。また、当サイトではお客様が会員規約に同意し、お支払いのための情報を記入して初めて入会が成り立ちます。ワンクリック詐欺サイト等とは一切無関係ですのでご安心ください。


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